ご家族やご親戚から「受付をお願いできますか？」と頼まれて戸惑う方は少なくありません。
受付は、参列者を最初にお迎えする大切な役割。
今回は、初めてでも安心して対応できるように、基本的な流れや香典の受け取り方、最近主流の芳名カード、そして香典返しの引換券対応まで詳しく解説します。
■ 受付の基本的な流れ
- 参列者が来たら「本日はご参列ありがとうございます」と軽くお辞儀
- 芳名カードへのご記入をお願いする（または芳名帳）
- 香典を両手で丁寧に受け取り、中は開けずそのまま香典箱などに保管
- 香典袋と芳名カードの照合ができるよう、分かりやすく並べる
わからないことがあれば、すぐに葬儀スタッフに確認して構いません。
■ 芳名帳より「芳名カード」が主流に
近年では、1人ずつ記入する「芳名カード」が主流になっています。
記入しやすく、後で香典との照合や宛名リスト作成にも便利です。
受付では「こちらにお名前とご住所などのご記入をお願いします」と伝えるとスムーズです。
■ 香典返しの引換券は香典袋1つにつき1枚が基本
香典返しを後日引き換える方式の場合、「香典返し引換券」が使われます。
基本ルールは、香典袋1つにつき引換券1枚です。
- 夫婦連名で香典が1袋 → 引換券1枚
- 香典が2袋に分かれていれば → 引換券2枚
ただし、3名以上の連名や会社名＋個人名などの特殊ケースでは、引換券を2枚までお渡しする場合もあり、喪主と事前相談が望ましいです。
■ 代理で香典を持参された場合
「今日は来られない方の分もお預かりしています」と代理で持参された場合には、以下の対応を行います。
- 「ご本人様のお名前で、芳名カードをご記入いただけますか？」とお願いする
- 香典が別袋であれば、その分の引換券を1枚ずつお渡しする
代理であっても香典袋1つ＝引換券1枚の原則は同じです。
■ よくある質問：香典を受け取っていいの？
はい、受付係が香典を受け取るのは正式な役割です。
開封せず、そのまま保管してください。金額の確認などは行いません。
■ 困ったときはどうする？
記帳内容に不備があったり、渡された香典の内容で迷うときは、無理に判断せず、すぐに葬儀社スタッフに相談してください。
受付は「式全体の第一印象」となる重要なポジションです。
ライフサポートでは、芳名カード・香典箱・引換券の管理など、受付業務を丁寧にサポートしております。
📞 ご不明点があればいつでもご連絡ください。
0120-873-444（24時間年中無休）
🔗 公式サイト： https://anshin-sougi.jp/